OPIS I PROGRAM SZKOLENIA

Podstawowym celem zajęć jest poznanie przez słuchaczy głównych zagadnień z zakresu komunikacji interpersonalnej, a także kształtowanie podstawowych umiejętności komunikowania się w organizacji. Uwzględnione będą dokonania wszystkich stosowanych współcześnie podejść w omawianej dziedzinie, zarówno o charakterze jakościowym (teorie i modele psychosocjologiczne), jak i ilościowym. W trakcie kursu poruszane będą zagadnienia dotyczące zarówno istoty, rodzajów, faz uwarunkowań i znaczenia komunikacji, jak i użytkowych zasad, metod i technik wraz z przykładami praktycznych zasad komunikacyjnych. Zakłada się, że po zakończeniu zajęć słuchacze posiadać będą podstawowe umiejętności w tym zakresie, wystarczające do podjęcia samodzielnego działania i ukierunkowujące ich samokształcenie w trakcie zdobywania praktycznych doświadczeń.

Metody prowadzenia zajęć

• wykład aktywizujący
• prezentacja video
• analiza przypadków (case study)
• warsztaty i grupowe rozwiązywanie problem

Program szkolenia

1. Wprowadzenie w problematykę

• pojęcie i zakres komunikacji interpersonalnej
• rodzaje komunikacji
• style komunikacji
• miejsce i rola komunikacji  w zarządzaniu i marketingu

2. Trudne sytuacje komunikacyjne

• makiawelizm
• sposoby erystyczne
• mechanizmy napędzania konfliktów, techniki manipulacyjne
• trudny partner w komunikacji
• dylematy etyczne (problem prawdy)

3. Komunikacja w negocjacjach

• negocjator jako nadawca i odbiorca informacji
• zasady przekazu informacji, przekonywania i argumentowania
• zasady dobrego słuchania
• funkcje mediatora
• zasady komunikacji niewerbalnej (język ciała)

4. Przykłady praktyczne typowych sytuacji komunikacyjnych

• komunikacja transakcyjna
• rozwiązywanie konfliktów organizacyjnych
• komunikacja pionowa
• Komunikacja pozioma
• Komunikacja formalna i nieformalna

• program szkolenia obejmuje 16 godzin

ORGANIZACJA SZKOLENIA

Organizator:
Wyższa Szkoła Biznesu - National-Louis University
ul. Zielona 27
33-300 Nowy Sącz

Warszawska Wyższa Szkoła Ekonomiczna
ul. Abramowskiego 4
02-667 Warszawa

Adres do korespondencji:
ul. Górczewska 212/226
01-460 Warszawa

Centrum Studiów Podyplomowych
kierownik – Hanna Monarcho
e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
tel. 022 312 22 25

Rekrutacja:

• warunkiem przyjęcia na studia podyplomowe jest dostarczenie kompletu dokumentów oraz wpłacenie wpisowego i opłaty rekrutacyjnej
• rekrutacja otwarta
• decyduje kolejność składania dokumentów
• warunkiem rozpoczęcia zajęć jest utworzenie grupy min 30 osób

OpłatY:

• opłata rekrutacyjna: 100 zł.
• opłata za kurs:
• koszt obejmuje proces dydaktyczny: wykłady, ćwiczenia i zajęcia praktyczne oraz materiały szkoleniowe
• w przypadku kierowania przez zakłady pracy lub instytucje grup powyżej 10 osób możliwość negocjowania ceny
• numer konta WWSE do wpłat 64 1240 1112 1111 0010 2127 5871 PEKAO SA VIII O/WARSZAWA